6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Заказчик обязуется:
6.1.1. Своевременно и в полном объеме оплатить услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

Заказчик оплачивает услуги самостоятельно за счет личных или кредитных денежных средств. При этом не допускается совместная оплата одной услуги несколькими физическими лицами.

6.1.2. Для получения услуг по настоящему Договору иметь персональный компьютер, планшет или смартфон с доступом в сеть Интернет в качестве выше среднего, оборудованный наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимом для получения услуг.

6.1.3. После выбора тарифа пакета услуг, принятия условий настоящей оферты и оплаты в полном объеме услуг придерживаться установленного графика оказания услуг и их приемки, выполнять задания Исполнителя, соблюдать сроки выполнения тестовых заданий при их наличии, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему Договору.

6.1.4. Предоставить Исполнителю полную, достоверную и соответствующую действительности актуальную информацию касательно предмета настоящего Договора (в том числе все данные, необходимые для регистрации), а также необходимую для направления Заказчику информационных материалов, и для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия и имя, действующий адрес электронной почты, контактный телефон, ник в Telegram.

6.1.5. Соблюдать правила поведения на вебинарах, в закрытых чатах и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы, а также выполнять домашние задания в срок, оговоренный Исполнителем.

6.1.6. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и обучающие материалы в рамках настоящего Договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования или организации и ведения собственного бизнеса.

6.1.7. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к аккаунту в GetCourse.

6.1.8. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть платформы Исполнителя, не совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности платформы Исполнителя.

6.1.9. Не размещать в чатах программы и комментариях к каналам и вебинаров персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, номера телефонов, паспортные данные, адреса электронной почты.

6.1.10. Не размещать в чатах программы и комментариях к каналам и вебинаров коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.

6.1.11. Не собирать и не извлекать какие-либо персональные данные о любом пользователе платформы Исполнителя, участнике программы в каналах и чатах.

6.1.12. Принять оказанные услуги. Приемка Заказчиком оказанных ему услуг производится без подписания актов.

6.1.13.Самостоятельно знакомиться с официальной информацией от Исполнителя, публикуемой в порядке, предусмотренной настоящим Договором, а также отслеживать внедрение новых документов или изменение уже существующих. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомлённости об указанных изменениях, если такие изменения размещены в Telegram-канале Исполнителя или направлены на электронную почту Заказчика.

6.2. Заказчик имеет право:
6.2.1. Самостоятельно принимать решение об использовании Услуг, предоставляемых Исполнителем и получать такие услуги Исполнителя в соответствии и с условиями настоящего Договора.
Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную при получении услуг информацию, и за результаты ее использования Заказчиком.

6.2.2. Получать от Исполнителя достоверную информацию о ходе исполнения настоящего Договора.

6.2.3. По окончанию оказания информационно-консультационной услуги писать и публиковать отзывы об услугах Исполнителя.

6.2.4. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.

6.2.5. Требовать надлежащего оказания Услуг Исполнителем.

6.2.6. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактических издержек, связанных с оказанием услуги.

6.2.7. Если Исполнитель своевременно не приступил к оказанию услуг или если во время оказания услуг стало очевидным, что они не будут оказаны в срок, а также в случае просрочки оказания услуг Заказчик вправе согласовать новую дату оказания услуг.

6.2.8. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг.

6.2.9. В любое время обновить и исправить устаревшие или не корректные персональные данные на бесплатной основе

6.2.10. Информировать Исполнителя посредством электронной почты о недостатках, выявленных в ходе оказания услуг.

6.3. Исполнитель обязуется:
6.3.1. Организовать и обеспечить оказание услуг, соответствующее основной цели их оказания, в том числе .
- предоставить Заказчику доступы, с даты старта на период оказания услуг в соответствии с условиями Тарифа пакета услуг, при условии соблюдения Заказчиком условий оплаты и иных условий, установленных настоящим Договором.
- по запросу Заказчика довести до сведения Заказчика информацию о планируемой программе и графике проведения обучения и консультаций путем размещения в закрытом Telegram-канале Исполнителя либо путём отправки через электронную почту Заказчика.
- организовать и провести серию онлайн-уроков и вебинаров (если предусмотрено Тарифом пакета услуг) по заявленным темам, указанным в описании услуг.
Информация о времени и месте проведения онлайн-уроков и вебинаров размещается в официальном Telegram-канале Исполнителя не позднее чем за 1 (один) рабочий день до начала онлайн-урока и/или вебинара или видеозаписи.

6.3.2. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг. При этом вопросы и ответы не являются конфиденциальной информацией.

6.3.3. Проявлять уважение к личности Заказчика, не допускать физического и психологического насилия, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений, в пределах не нарушающих личные права, честь и достоинства Исполнителя и иных лиц.

6.3.4. Давать устные и письменные консультации Заказчику по дополнительным вопросам Заказчика. Сложность вопроса, объем, и сроки консультирования определяется в каждом конкретном случае Исполнителем самостоятельно.

6.3.5. Поддерживать техническое состояние программного модуля Сайта Исполнителя, а в случае неполадок, исправить их в кратчайший срок.

6.4. Исполнитель вправе:
6.4.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из личных убеждений.

6.4.2. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые услуги, в соответствии с условиями настоящего Договора.

6.4.3. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору-оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Исполнителем информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору-оферте до представления необходимой информации.

6.4.4. Привлекать третьих лиц, по своему усмотрению для оказания отдельных услуг. При этом Исполнитель несет ответственность за действия привлеченных третьих лиц перед Заказчиком. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему Договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.

6.4.5. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения в условия Договора-оферты начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте Исполнителя.

6.4.6. Исполнитель вправе изменять заявленные на сайте характеристики услуг, не нарушая основной цели их предоставления, исходя из личного убеждения о потребности в них Заказчика.

6.4.7. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.

Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ "Об авторском праве", а также любое нарушение условий пункта 6.1. настоящего Договора.

По усмотрению Исполнителя, в зависимости от характера нарушения, существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных указанным пунктом настоящего Договора, совершенное однократно и/или более двух раз.

6.4.8. Приостановить доступ Заказчика /заблокировать участие Заказчика на онлайн-вебинаре, закрытом канале и чате участников программы или в комментариях к официальному каналу участников программы/комментариям к записям вебинаров или видео-уроков и получению обратной связи, без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему Договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы урока, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя и/или соисполнителя, кураторов, оскорбление иных участников программы. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или навсегда.

6.4.9. Прекратить доступы Заказчика в течение 1 (одного) календарного дня в случае выявления невыполнения Заказчиком условий п. 6.1.5. настоящего Договора, без права на возврат денежных средств



7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ДОГОВОРУ

7.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.

7.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, спор разрешается в претензионном порядке. Претензия подлежит рассмотрению в течение 10 (десяти) дней с момента ее получения. В случае не урегулирования разногласий в претензионном порядке, они подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ.


7.3. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные:

От имени Исполнителя: адрес электронной почты aktiv-rielt@mail.ru.

От имени Заказчика — адрес электронной почты, указанный при оплате Онлайн- курса (регистрации на курс).

Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках Договора.



8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Заказчиком доступа к Онлайн-курсу, возникшую по причинам, не зависящим от Исполнителя.

8.3. Исполнитель не несёт ответственность за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объёме.

8.4. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору.

8.5. Исполнитель не несет ответственность за прямые и косвенные убытки (включая, но не ограничиваясь, упущенную выгоду), возникшие в результате использования Онлайн-курса, в том числе, в части ошибочного толкования Заказчиком полученной от использования Онлайн-курса и иных материалов информации.

8.6. Веб-сайты, используемые в сети Интернет для доступа к Онлайн-курсу и другие материалам, не входящим в состав Онлайн-курса, могут содержать ссылки на другие ресурсы глобальной сети Интернет. Заказчик признает и соглашается с тем, что Исполнитель не контролирует и не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием этих ресурсов. Любые переходы по ссылкам, осуществляемые Заказчиком, последний производит на свой страх и риск.


9. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

9.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее.

9.2. Изменение условий Договора вступают в силу с момента их размещения. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.

9.3. Заказчик обязуется регулярно, не реже 1 (одного) раза в 14 (четырнадцать) дней, знакомиться с содержанием Оферты в целях своевременного ознакомления с изменениями и/или дополнениями.


10. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ И АВТОРСКИЕ ПРАВА.

10.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе проведения Онлайн-курса, материалы, не входящие в состав Онлайн-курса, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время проведения Онлайн-курса, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Заказчик дает согласие на использование своего фото- и/или видео-изображения, вошедшего в материалы, указанные в настоящем пункте.

10.2. Информация, размещенная Исполнителем, не может быть скопирована, опубликована, воспроизведена, переработана, распространена, продана или использована иным способом по частям или полностью без письменного согласия Исполнителя.

10.3. В отношении аудио-, видеоматериалов, заданий, текстов лекций и иных результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия (на территорию всего мира) на срок проведения Онлайн-курса. По истечении срока проведения Онлайн-курса, доступ к материалам предоставляется в зависимости от выбранного тарифа. Дополнительный срок для доступа к материалам может быть предоставлен за дополнительную плату на усмотрение Исполнителя. Указанные в настоящем пункте материалы Исполнителя могут быть использованы Заказчиком следующими способами: путём ознакомления с ним (путём просмотра, прочтения, прослушивания, иного ознакомления в зависимости от вида материалов, а также путём воспроизведения) исключительно в личных целях.

10.3.1. Кроме случаев, установленных Офертой, а также действующим законодательством Российской Федерации, никакой результат интеллектуальной деятельности, размещенный в рамках Онлайн-курса, не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям, без предварительного разрешения Исполнителя, кроме случаев, когда Исполнитель явным образом выразил свое согласие на свободное использование материала любым лицом.

10.3.2. Доступ к результатам интеллектуальной деятельности, предоставляется Исполнителем исключительно для личного некоммерческого использования Заказчиком, без права на воспроизведение (в том числе копирование/загрузку) указанных результатов интеллектуальной деятельности в памяти электронных устройств Заказчика, а также без права на иное использование указанных результатов интеллектуальной деятельности, не указанное в Оферте, в том числе, их продажу, модификацию, распространение целиком или по частям и т.п.

10.3.3. Любое использование Онлайн-курса или результатов интеллектуальной деятельности, кроме разрешенного в Оферте, или, в случае явно выраженного согласия Исполнителя или правообладателя на такое использование, без предварительного письменного разрешения Исполнителя или правообладателя категорически запрещено.

10.4. Заказчик обязан принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности учетной записи Заказчика и несет ответственность за все действия, совершенные под его учетной записью (логином и паролем).

Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о любых случаях доступа третьими лицами под учетной записью Заказчика.
Заказчик не имеет права передавать, уступать, продавать, передавать в пользование и т.п. свою учетную запись третьим лицам без согласия Исполнителя.

10.5. Использование содержимого онлайн-уроков, вебинаров и услуг Исполнителя ограничено обязательством Заказчика воздерживаться от:
- воспроизведения, повторения, копирования, продажи и уступки, использования для каких-либо коммерческих целей каких-либо материалов, предоставляемых в рамках настоящего Договора,
- осуществления записи онлайн-уроков, вебинаров, консультаций, текстовых и иных материалов и содержания онлайн-курса в целях их распространения (в том числе в форме размещения в сети Интернет, в том числе за плату и без оплаты, для передачи в коллективную/долевую собственность «складчины», «сливы», «торренты» и тому подобные «раздачи материалов»);
- ретрансляции (в том числе платной) вебинара для лиц, не заключавших с Исполнителем Договора на оказание услуг;
- передачи любым третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя логинов и паролей, материалов онлайн-курса и содержимого обучающей платформы, доступов, предоставленных к использованию Исполнителем Заказчику в рамках настоящего Договора;
- создания сторонних чатов с участниками образовательной онлайн-программы в любых социальных сетях и мессенджерах (например, WhatsApp, Telegram и других социальных сетях) с целью оказания альтернативных, конкурентных образовательных и информационно-консультативных услуг.

Все вышеперечисленные обязанности Заказчика по воздержанию от конкретных действий являются прямыми запретами Исполнителя к осуществлению конкретных указанных в настоящем пункте действий Заказчиком.
В случае нарушения условий данного пункта Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей за каждое выявленное нарушение, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

10.6. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, доступ Заказчика к получению услуг может быть заблокирован, договор расторгнут в одностороннем порядке, возврат денежных средств при этом не производится. Удержанные денежные средства подлежат зачету в качестве штрафа

11. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

11.1. Заказчик должен подать Исполнителю надлежаще оформленное письменное Заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств (далее – Заявление на возврат), составленное в свободной форме, но по всем правилам, указанных в Приложении № 1 к настоящему Договору.

При несоблюдении Заказчиком правил, указанных в Приложении № 1 к настоящему Договору, Заявление на возврат не принимается к рассмотрению.

11.2. Подача Заявления на возврат осуществляется с электронной почты Заказчика, указанной им при регистрации, на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в реквизитах настоящего Договора.

11.3. Заявление на возврат направляется Исполнителю с обязательным указанием в теме письма фразы «Заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, Ваши Ф.И.О.» и в теле письма необходимо указать свои полные Ф.И.О. и актуальные контактные данные.

Исполнитель информирует Заказчика, что Исполнитель использует автоматическую систему ответа на электронные письма установленных форм, и при отправке Заказчиком любого другого словосочетания и несоблюдении обязательных требований к теме и телу письма, письмо Заказчика автоматически останется без ответа.

11.4. Возврат денежных средств Заказчику может быть осуществлён на основании Заявления на возврат, поданного Заказчиком Исполнителю не позднее 2-х (двух) рабочих дней до даты окончания оказания образовательных и информационно-консультационных услуг.

11.5. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется за вычетом:
1) стоимости услуг, фактически оказанных Исполнителем до момента получения Исполнителем Заявления на возврат, при этом расчет стоимости производится в процентах от общей стоимости услуг, в следующем порядке:
- стоимость 1 видео-урока или вебинара (видео-консультации) составляет 2,43%;

2) штрафной неустойки за расторжение Договора по инициативе Заказчика в размере 10% от стоимости выбранного и/или оплаченного Заказчиком тарифа пакета услуг;

3) иных фактических затрат Исполнителя включая, но не ограничивая, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за получение денежных средств от Заказчика и за осуществление возврата денежных средств Заказчику.

11.6. Заказчик обязуется оплатить услуги, оказанные до момента получения Исполнителем Заявления на возврат услуги и предоставленные доступы, даже если Заказчик не использовал услуги, не участвовал в онлайн-уроках, вебинарах/эфирах без уважительных причин, подтвержденных документально.

11.7. На основании поданного Заявления на возврат Исполнитель рассчитывает сумму к возврату исходя из внутреннего ценообразования курса, составленного и подписанного Исполнителем и исходя из стоимости оказанных услуг и предоставленных доступов Заказчику с момента старта до момента получения Исполнителем Заявления на возврат.

11.8. При направлении Заказчиком Заявления на возврат в сроки, отличные от сроков, указанных в настоящем разделе, возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, заявление Заказчика на осуществление возврата не рассматривается.

11.9. Решение по Заявлению Заказчика на возврат рассматриваются и принимаются Исполнителем в индивидуальном порядке в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня, следующего за днем получения надлежаще оформленного и собственноручно подписанного письменного заявления на возврат при условии соблюдения всех правил, указанных в настоящем разделе Договора.

11.10. В случае существенного нарушения Заказчиком акцептованных условий оферты, содержащихся в настоящем Договоре и его условий, денежные средства Исполнителем не возвращаются и идут в счет погашения убытков Исполнителя, а также расцениваются в качестве неустойки за нарушение условий Договора Заказчиком в размере 100% от стоимости оплаченного Заказчиком тарифа пакета услуг.

11.11. В случае удовлетворения требования Заказчика о возврате, денежные средства в соответствии с расчетом Исполнителя возвращаются Исполнителем на счет Заказчика или иного лица, с которого производилась оплата услуг.


11.12. В случае, если возврат необходимо произвести по реквизитам, отличающимся от тех, с которых поступила оплата, об этом Заказчик обязан поставить отметку в Заявлении. Но возврат денежных средств осуществляется исключительно лицу, оплатившему информационно-консультационные услуги по программе “Хоумстейджинг. Большой курс от А до Я” по настоящему Договору.

11.13. В случае привлечения кредитных денежных средств АО «Тинькофф Банк» возврат денежных средств по умолчанию производится на счет кредитного Договора в АО «Тинькофф Банк», открытый Заказчиком при оформлении рассрочки на покупку онлайн-курса Исполнителя.

11.14. Заказчик поставлен в известность, что ни при каких обстоятельствах денежные средства, внесенные в качестве оплаты за образовательные и информационно-консультационные услуг, не подлежат возврату в случае:
● несоответствия услуг субъективным ожиданиям и представлениям Заказчика;
● приобретения услуги и неиспользования её Заказчиком при отсутствии обстоятельств, препятствующих использованию в полной мере, ответственность за наступление которых несет Исполнитель;
● наступления иных обстоятельств, возникших по вине Заказчика, в том числе действий, совершенных умышленно и (или) по неосторожности




12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Во всем, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.

12.2. Принимая условия Оферты, Заказчик выражает свое согласие на получение информации по каналам связи, указанным Заказчиком при оплате Онлайн-курса, обо всех проводимых Исполнителем мероприятиях, условиях их проведения, финансовых условиях и иной информации, независимо от срока действия Оферты. При этом Заказчик имеет право в любой момент отказаться от рассылки, уведомив Исполнителя, направив письмо по адресу aktiv-rielt@mail.ru.

12.3. Признание какого-либо положения Оферты недействительным или не подлежащим исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений Договора.

12.4. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, пандемии и эпидемии, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора.

12.5. Если по тем или иным причинам какие-либо из условий Оферты являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных условий Оферты.


Индивидуальный предприниматель Шевелева Анна Андреевна
Юридический адрес: 355040, РОССИЯ, СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ, Г СТАВРОПОЛЬ, УЛ 50 ЛЕТ ВЛКСМ, Д 13А, КВ 42
ИНН 261005042916
ОГРНИП 313265123800181
Банковские реквизиты:
р/с 40802810300000562157
в АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
БИК 044525974
к/с 30101810145250000974

Контактный телефон: +7 988 766-41-04
e-mail: aktiv-rielt@mail.ru




Приложение № 1
к Договору-оферте на оказание платных услуг, по программе онлайн-курса «Хоумстейджинг. Большой курс от А до Я»
Правила заполнения Заказчиком заявления о расторжении Договора и возврате денежных средств и рассмотрения его Исполнителем

1. Для идентификации Вас как Заказчика наших услуг при рассмотрении Вашего заявления, Вам необходимо указывать только те персональные данные, которые были указаны вами при акцепте оферты, содержащейся в настоящем Договоре (при заключении Договора).

2. Заявление должно быть заполнен Вами корректно в читабельном виде, допускается заполнение заявления от руки или в электронном формате, заявление должно быть подписано Вашей собственноручной подписью либо электронно-цифровой подписью (ЭЦП) с проставленной текущей даты направления.

3. В случае заполнения не всех сведений, приложения не всех необходимых документов, заявление не будет рассмотрено. В указанном случае срок рассмотрения Вашего заявления приостанавливается на срок предоставления Вами корректного заявления и всех необходимых документов.

4. Заявление и приложенные документы должны быть отсканированы в хорошем качестве на свету, нечитабельные (неразборчивый почерк, сжатый размер, темное заявление и прочее) заявления и приложения в форматах, отличных от pdf, не рассматриваются. Направленные заявления и приложенные документы в виде фотографий не рассматриваются.

5. Заявление и приложенные документы необходимо направить на электронную почту Исполнителя, указанную в реквизитах настоящего Договора, c темой письма «Заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, Ваши Ф.И.О.» (Пример: «Заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, Иванова И.И.) и в теле письма необходимо указать свои полные Ф.И.О. и актуальные контактные данные.

6. Заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления на электронную почту Исполнителя, указанную в реквизитах настоящего Договора, в случае его корректного заполнения и приложения всех необходимых документов, поэтому для максимально быстрого рассмотрения заявления просим заполнять всю необходимую информацию в заявлении корректно и прикладывать все необходимые документы сразу по всем указанным правилам.

7. В случае принятия положительного решения, на Ваше заявление будет направлен ответ, в котором будет указана сумма к возврату. Срок возврата денежных средств равен сроку рассмотрения заявления и составляет 10 рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления на электронную почту Исполнителя, указанную в настоящем Договоре по правилам настоящего Приложения, в случае корректного заполнения заявления и приложения всех необходимых документов.

8. Электронная справка банка с реквизитами вашего счета является обязательным документом, скачать ее можно в официальном приложении Вашего банка или в личном кабинете.

9. В случае приобретения услуг с использованием кредитных денежных средств АО «Тинькофф Банк» или иной организации, вам необходимо приложить скан кредитного Договора (на рассрочку) целиком.